Felsökning

Felsökning laddare

Om något är fel med din laddare eller laddning inte startar så kan du först titta nedan för att se om du kan lösa problemet själv. Skulle du inte kunna lösa problemet själv så kontaktar du RE&GO Support via telefon eller chat. 

Statusindikatorn (ringen runt "Z"), färg och betydelse 

INGET LJUS
Laddstationen har inte aktiverats, inte fått strömförsörjning, felansluten/felkoppling eller så har det uppstått ett produktfel. Kontakta RE&GO.

LILA
Uppdateras inte under laddning.

GRÖN
• Kontrollera att laddkabeln är ordentligt ansluten till laddstationen.
• Kontrollera om fordonet är konfigurerat för att omedelbart påbörja laddningen.

BLÅ
• Kommunikation pågår mellan laddstation och fordon.
• Kontrollera om fordonet är konfigurerat för att omedelbart påbörja laddningen.

RÖD
Blinkande rött ljus
• Autentisiering misslyckades - kontrollera att RFID-taggen/kortet är ansluten/anslutet till din användare.
• Autentisiering misslyckades – kontakta RE&GO Support.

Kontinuerligt rött ljus
• Koppla ur laddkabeln. Om statusindikatorn lyser grönt, så kan du ansluta laddkabeln igen. Om laddningen inte startar och indikatorn lyser rött igen, indikerar det att det kan ha uppstått ett tekniskt fel i kabeln eller fordonet.
• Om statusindikator-lampan inte lyser grönt efter att laddkabeln är urkopplad, kontakta RE&GO Support.